국회 강민국 의원실(경남 진주시을)에서 금융감독에 자료요청을 통해 받은 답변자료인 『국내 금융업권 전산장애 발생 현황』를 살펴보면, 지난 2020년~2025년 5월까지 발생한 전산장애는 총 1,763건에 장애시간은 48만 4,628시간이며, 이로 인해 발생한 피해 금액은 295억 432만원에 달하였다.
문제는 전산장애로 인한 장애 시간과 피해 금액은 감소하고 있는 반면에 발생 빈도는 오히려 매년 증가하고 있다는 것이다.
실제 지난 2020년 238건(11만 5,790시간/139억 3,815만원)⇨2021년 289(16만 6,707시간/73억 3,941만원)⇨2022년 327건(10만 7,650시간/45억 6,434만원)⇨2023년 347건(5만 4,098시간/22억 4,512만원)⇨2024년 392건(3만 5,217시간/13억 7,057만원)으로 전산장애 발생 건수는 증가하고 있으며, 올해만도 5개월 동안에만 170건(5,164시간/4,674만원)의 전산장애가 발생하였다.
업권별로 살펴보면, 전산장애 발생 건수와 장애시간은 은행업권(577건/21만 6,436시간/26억 4,371만원)이 가장 많았으며, 피해금액은 증권업권(475건/2만 6,498시간/262억 8,293만원)이 압도적(89.1%)으로 컸다.
발생원인별로 살펴보면, ①프로그램 오류가 722건(46만 3,335시간/97억 8,615만원)으로 가장 많았으며, 다음으로 ②시스템/시설/설비장애 564건(2,104시간/143억 9,298만원) ③외부요인으로 인한 장애 366건(1만 357시간/27억 7,986만원) ④인적재해 106건(8,802시간/25억 4,534만원) 순이다.
피해 규모가 가장 큰 전산장애 사건은 지난 ①2020년 키움증권의 프로그램 오류로 인한 전산장애(47억 669만원)였으며, 다음으로 ②미래에셋증권(2021년/39억 1,929만원), ③한국투자증권(2022년/25억 2,630만원) 등의 순이다.
업권별로 살펴보면, 은행업권의 경우 전산장애 발생 건수로는 카카오뱅크가 64건(8,343시간/88만원)으로 가장 많았고, 장애시간은 우리은행이 6만 7,836시간으로 가장 길었으며, 피해 금액은 경남은행이 24억 6,431만원으로 가장 컸다.
증권업권의 경우 전산장애 발생 건수로는 NH투자증권이 42건(80시간/4억 523만원)으로 가장 많았고, 장애시간은 우리투자증권이 1만 6,294시간으로 가장 길었으며, 피해 금액은 한국투자증권이 65억 5,472만원으로 가장 컸다.
저축은행 중 전산장애가 가장 많이 발생한 은행은 41건 발생한 저축은행중앙회(135시간)이며, 장애시간과 피해 금액이 가장 큰 곳은 케이비저축은행으로(17건/2만 4,439시간/7,410만원)이었다.
손해보험업권의 경우 전산장애 발생 건수와 피해금액이 가장 큰 회사는 롯데손해보험으로 27건 발생에 75만원으로 가장 많았으며, 장애시간은 하나손해보험 3,058시간으로 가장 길었다
생명보험사 중 전산장애 발생 건수와 장애시간 피해 금액이 가장 많이 발생한 보험사는 삼성생명보험이었다.(44건/13만 5,774시간/1억 763만원)
강민국 의원은 “금융업권 전산장애 사의 73%가 프로그램 오류와 시스템․설비 장애가 원인이기에 이는 금융회사의 프로그램 통제와 테스트 역량 및 IT 운영 능력 부족을 입증하는 것이다”고 지적했다.
이에 강 의원은 “금융업권 전산장애 사고 급증은 결국 소비자의 잠재적 피해 위험성을 높이기에 금융감독원은 전산장애 다발 회사에 대한 IT운영 실태점검을 강화하고 「금융IT 안전성 강화를 위한 가이드라인」 준수 미흡 회사에 대해서는 추가 검사 실시 및 제재를 하는 것이 필요하다”며 대책마련 강화를 촉구했다.
남궁영기기자 기사 더보기news@sdatv.co.kr
